A pesar de haberse comunicado con el servicio de atención al cliente, le dijeron que tardarían 5 días más, lo que no se había cumplido. Tras una mayor comunicación, se aclaró que el problema estaba relacionado con el banco de la jugadora, pero finalmente el pago se realizó con éxito a través de otro sistema. La jugadora confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó a la resolución de la queja.
El plazo de cumplimiento de este bono es de 10 días y la apuesta máxima permitida es de 5 EUR (4250 CLP / 25 PEN). Desde Funbet registrarse es muy fácil y no te tomará mucho tiempo. Asimismo, otra razón que nos hace pensar que estamos ante una plataforma fiable es que sus políticas están adheridas a las Leyes de Protección de Datos promulgadas por el Parlamento Europeo.
Cerramos esta queja porque el jugador presentó 2 quejas idénticas y solo mantuvimos abierta la segunda. El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Mientras tanto, el jugador perdió sus ganancias mientras realizaba apuestas en deportes que no son nuestro objetivo. La jugadora de Argentina está experimentando dificultades para retirar sus fondos.
Solicitaba un reembolso de su depósito por valor de 50 USD ya que el casino no respondía a su solicitud. El jugador participó en una oferta de bonificación y ganó, pero al intentar retirar su cuenta fue bloqueada por supuestas cuentas múltiples. Proporcionó todos los documentos de verificación solicitados, pero el casino no respondió más. El jugador también admitió haber depositado una vez utilizando la cuenta de su hermano, lo que iba en contra de los términos y condiciones del casino. Descubrimos que los términos del casino establecían claramente que no se permitían depósitos de terceros y que, si se detectaban, las ganancias serían confiscadas. Por tanto, debido a un incumplimiento de estos términos por parte del jugador, la denuncia había sido desestimada.
El jugador también afirmó que el casino lo acusó de jugar con dinero de bonificación, lo cual él había cuestionado. A pesar de sus repetidas solicitudes, el casino no le proporcionó su historial de juegos. Después de nuestra intervención, el casino informó al jugador que su solicitud de retiro de 800 EUR había sido procesada. El jugador había confirmado que todo estaba bien, lo que nos llevó a dar por resuelta la queja. Un jugador de Grecia realizó una solicitud de retirada de 500 euros, pero no fue procesada.
Las ganancias se pagaron con éxito al jugador y la queja se resuelve. El jugador Balloon juego dinero apk de Finlandia tuvo su cuenta bloqueada y las ganancias confiscadas. Aparentemente, el jugador ha registrado su nueva cuenta con datos diferentes a los enviados en otros casinos hermanos, donde se solicitó el cierre de las cuentas del jugador.
En ese momento, su cuenta había sido bloqueada temporalmente para ser investigada. El jugador insistió en que no había solicitado la cancelación y sospechaba de actividad fraudulenta. Esta había sido una práctica común en Cbet Casino, que tenía un historial de ignorar nuestros intentos de mediación. Al jugador argentino le bloquearon la cuenta después de experimentar un fallo en la máquina tragamonedas del casino.
El casino declaró que el motivo era que el jugador había proporcionado información de identidad falsa. Solicitamos documentos adicionales al jugador y nos comunicamos con el casino para obtener aclaraciones. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni proporcionó los documentos requeridos en formato PDF. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de más información por parte del jugador. El jugador austriaco había solicitado un cambio de dirección y estaba a la espera de su retirada de 3.600 euros.
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